CÉAS de la Mayenne
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Services publics
Services publics : du bon usage des "nouvelles" technologies...
Ayant eux aussi le souci de la qualité, les services publics réfléchissent en termes de « projets de service ». L’accueil du public, la communication interne et externe sont généralement des axes importants dans ces projets. Les technologies de l’information et de la communication – que l’on qualifiait de « nouvelles » il n’y a pas encore si longtemps – constituent un outil censé faciliter la mise en œuvre de la qualité. Qu’en est-il réellement ?